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福安星熠电子科技有限公司

客服主管

刷新于:2019-03-25

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薪资: ¥3千-6千

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-宁德市-福安市(福建省宁德市福安市世纪大道277号)查看公司地图

人数: 招聘5人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 181***21 查看

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公司简介

福安星熠电子科技有限公司创建于2015年,是一家专业研发、生产、销售保健按摩类电子产品的生产型企业,座落于中国电机电器城— 福安。公司自成立以来就遵循“以诚为本,品质为先”的经营理念,执行专业化的企业发展思路,致力于人类的健康与保健事业。历经多年的发展,企业拥有了一批善于钻研、敢于创新的优秀工程技术人员,从产品的结构设计、电子机械开发、微电脑编程到手板制作、模具生产和成品装配,逐步形成了研发与生产的完整规模化体系。产品共有五大类多个品种,主要分为颈椎按摩器、按摩靠垫、按摩枕、按摩棒、足浴器、按摩椅等系列产品。公司在产品研发过程中坚持人性化的健康设计理念,在生产流程中实施严格的质量保障体系,精心制造每一件产品,在营销推广中逐步建立完善的服务网络,卓越的品质与良好的服务,赢得了国内外客户的支持与信赖。面对未来,我们充满热情与信心,努力创新研发,不断完善自己,为人类的健康与保健事业作出自己的贡献。
一、岗位职责:
1、专业及时有效地处理疑难顾客投诉等纠纷问题
2、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
3、参与制定并执行客服部工作流程标准
4、组织客服培训,安排好售前、售后服务,提高客服的整体水平
5、收集客户的反馈意见,为其他部门提供相应的改善建议
6、对客服绩效进行考核
7、与运营保持紧密对接,配合店铺活动节奏进行工作安排

二、岗位要求:
1.1年以上天猫淘宝、京东平台客服主管经验;
2.语言表达能力强,擅长沟通;
3.熟悉各平台运作与操作规则;
4.较强的服务意识、应变能力和沟通协调能力;
5.良好的亲和力、心态积极,管理能力佳;
6.熟练使用word、excel等办公软件。
专业销售按摩器材
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