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福建荣豪健身器材有限公司

售后客服

刷新于:2021-05-16

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薪资: ¥3千-5千

福利:
  • 加班补助

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 福建省-宁德市-福安市(福建省宁德市福安市城阳镇秦溪洋工业区步兜亭90号)查看公司地图

人数: 招聘3人

电话: 183***60/199***86 查看

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公司简介

福建荣豪健身器材有限公司,是一家专业研发、生产、销售按摩椅的企业,公司拥有多家生产工厂,员工薪酬高、福利好。
岗位职责
1.负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理,解决客户对产品和服务的异议,对售后决策效率和客户满意度负责
2.熟悉产品,对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
3.结合产品知识和常见售后问题,对客户进行疏通引导,通过沟通预判是否符合退换货条件,降低退换货比率
4.做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总
5.主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决
6.进行针对售后问题的数据分析
7.定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提示客户满意度及企业品牌价值
岗位要求
1.熟悉电脑、办公软件的使用
2.具备一定的沟通能力
3.认真、负责,具有团队精神

福建荣豪健身器材有限公司

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一家专业研发、生产、销售按摩椅的企业
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